Visa Digital Emergency Card

Услугата Visa Digital Emergency Card ще ви позволи цифрово да поставите вашата спешна карта за смяна на Visa във вашия портфейл на Google Pay. Тази услуга се предоставя от програмата на Visa за глобална помощ на клиенти (GCAS), която помага на издателите и техните картодържатели с 24x7 поддръжка на клиенти и предоставя превъзходни спешни услуги в световен мащаб.

Картодържателите на Visa могат да поискат спешна помощ, като се свържат директно с GCAS по телефон, имейл или чат на visa.com:

•  Visa поддържа заявки от издатели на Visa чрез множество канали, включително телефон, факс, защитена електронна поща и новостартираното приложение за спешни услуги на Visa (VES) във Visa Online. Картодържателите на Visa могат да поискат спешна помощ, като се свържат директно с GCAS по телефон, имейл или чрез чат канала на Visa.com.

•  Visa поставя силен акцент върху предоставянето на многоезична поддръжка. Поради тази причина контактните центрове на Visa разполагат с агенти, които говорят свободно множество езици, включително, но не само, английски, френски, испански, португалски, немски, италиански, арабски, японски, мандарин, кантонски, корейски и руски.

•  Задоволяването на нуждите на нашите клиенти и крайни клиенти е основно за Visa. GCAS разполага със стратегически разположени центрове за изпълнение и стабилна мрежа за щамповане на карти на почти пет континента. Това позволява поддръжка на картодържатели в световен мащаб и ускорена доставка на спешни услуги, напр. изплащане на пари в брой до 2 часа и замяна на карта в рамките на 24-72 часа след одобрение от издателя.

•  Visa предприема ненадминати мерки за предотвратяване на измами. Изгубени и откраднати карти Visa се блокират в рамките на 30 минути (ако не е наличен пълен номер на картата, обаждането се прехвърля към издателя на картодържателя).

Глобалните услуги за подпомагане на клиенти на Visa (GCAS) включват докладване на изгубени и откраднати карти (LSC), спешна подмяна на карта (ECR), спешно изплащане на пари в брой (ECD), услуги за запитвания на картодържатели (CIS) и актуализиране на файл с изключения (EFU).